服务指南
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服务项目
呼叫服务

在客房的每个房间内,都安装了呼叫器(位于您的床头上方),在您需要的时候请摁呼叫器,护士站的医护人员会在第一时间赶到您身边, 为您提供最及时的医疗护理服务。

管家服务

玛丽亚为客户提供完善的纯正美式管家服务。包括接送服务、购物服务、家政服务、订送餐服务、 取物服务、商务服务、洗涤服务等(具 体项目收费附后)。

增添卧具、加椅服务

为确保您有科学而充足的睡眠,我们为前来探视的客户家属提供增添卧具和加椅服务。如有需要,请于每晚22 点30分前和管家部客房服务中心联系。

出租车服务

如您需要租车或者预订机票,请拨“8101”,与管家部客房服务中心联系,我们将24小时为您提供最快速便捷 的服务。

叫醒服务

遵照医师与您共同的健康促进及康复计划,我们将为您提供叫醒服务,如有特殊需求,请提前告知管家部客房 服务中心。

电源

客房的电源为220伏/50赫兹,卫生间的插座电压为220伏,如您需要其他型号的插座,请与客房服务中心联系。 同时,为了保证您的安全,请勿在房内使用客房配备外的任何电器,不得乱接电线。

空调

客房均设有可独立控制的温度调节器,供您调校室内温度。如有需要,请拨“8100”,与管家部客房服务中心 联系。

电视

在每间客房,都可24小时收看多语种卫星电视节目,节目内容涉及新闻、财经、体育和娱乐等方面。如需协助, 请与客房服务中心联系。

邮递服务

我们为每位入住的客户提供办理信件、包裹、贺卡邮寄业务,如有需要,请拨“8100”与管家部客房服务中心 联系。

◎报刊杂志

客房内每日会提供一份当天的报刊杂志,如你还有关于报刊杂志方面的其他需求,请拨与客房服务中心联系。

物品拾遗

如果拾到或丢失物品,请与管家部客房服务中心联系。

雨具及出行服务

我们为来院的客户提供雨伞、雨披、轮椅等出行服务,如有需要,请与客房服务中心联系。

洗熨服务

您在住院期间的衣物洗涤均由医院免费为您提供,请您在每日的10:00AM将衣物整理好交给我们的服务人员;洗熨好的衣物将在次日的8:00前送回。

客房整理

医院每天为住院客户提供早中晚3次客房整理服务,如遇紧急性事件,还可提供1次快捷的房务整理。

 

咨询及投诉

对于医疗、护理、住宿、饮食以及管理问题,我们会认真对待所有的反馈意见。您能够越早提供反馈意见,我们就能越早的处理相关问题。如果您希望提出反馈意见,请联系您身边的医务人员,或联系我们的客户服务经理。如果问题的处理没有让您满意,请直接联系医院院长。


我们的方针是迅速对投诉做出反应,并进行合理和充分的调查,同时采纳所提出的意见,从而改进 我们的服务质量。通过此方法,我们希望为您提供最优秀的服务。

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